虎山掌控數位轉型
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陳映志，虎山實業股份有限公司首席執行長
門把手組件技術可能不像最新的引擎創新或概念車那樣受到媒體的廣泛關注，但它們通常是我們與車輛的第一次互動。虎山汽配是市場上許多汽車把手和其他零件的生產商，該公司正在透過數位轉型來提升其流程，以保持領先於競爭對手並為更多的客戶提供服務。
位於新北的虎山實業股份有限公司 (HUSHAN) 擁有 260 多名員工，負責 60-70% 的汽車把手售後市場（包括寶馬、凱迪拉克、福特和特斯拉等品牌）。該公司目前正在全市多個地點擴大其製造和研發能力。為促進公司快速擴張，HUSHAN於2020年遷入新總部。 。
HUSHAN為大多數領先汽車品牌及其下游供應商提供一系列售後汽車零件，從把手、鉸鏈到攝影機和感測器。北美、中美洲和歐洲佔該公司銷售額的 80%。其中一半在美國，虎山在加州設有工廠，為美國市場開發和測試相機和感測器。
除了提供世界領先的產品之外，HUSHAN還透過多項數位轉型努力加快了交貨時間和運輸速度。 「我們的轉型計畫於 2021 年獲得董事會批准，並從那時起開始實施，包括短期和長期策略，」負責湖山北美、中美洲和歐洲市場的湖山客戶經理 ShawnGuo 表示。
「透過實施新的 CRM 系統，我們可以追蹤與客戶和潛在銷售線索的互動，並在供應鏈管理中使用雲端技術來簡化我們的供應鏈運營，」他補充道。
該公司還在其製造流程中引入了機器人和其他自動化工具，以提高效率、控制勞動力成本並確保按時滿足訂單。HUSHAN日產相機1000台，滿載產能每天5000台。它還投資30萬美元使其相機生產線完全自動化。
採用數位工具的決定已開始為HUSHAN帶來回報，該公司報告稱，客戶滿意度提高了，訂單履行時間縮短了。HUSHAN最大的美國客戶之一對該公司的滿意度目前為 95%，高於改革實施前的 75%。它還加強了與HUSHAN供應商的聯繫，他們能夠在線檢查需求並降低錯過連接或忘記電子郵件訂單的風險。
「這些數位創新幫助我們提高效率、更加以客戶為中心，也幫助我們降低了成本，」郭說。 「這有助於我們在產業中保持更強的競爭力。我們還可以適應市場變化，更快、更有效率地響應客戶需求，這為我們未來的可持續增長奠定了基礎。 HUSHAN估計，自從做出這些改變以來，效率提高了 10% 到 15%。
雖然HUSHAN目前只有 10% 的收入來自相機，但HUSHAN預計其相機更換業務將增長至 50%，因為舊型號需要更換，特別是在美國和加拿大 2018 年通過法規之後所有新型號都需要備用攝像頭。
那麼不起眼的汽車把手又如何呢？郭指出，透過在整個業務中擁抱技術和數位創新，HUSHAN看起來將在汽車產業的變革中保持領先地位。
「也許將來，不會有任何門把手——你將掃描指紋或臉部來存取車輛，並且可能不會有實體按鈕或把手。所以，對我們來說，這是我們不斷創新的動力。
